よくある質問
登録の前に、よく聞かれること。
まだ決まっていないことは、決まるまでここに載せません。答えを作って埋めると、決まったときに食い違うからです。お探しの答えが見つからないときは support@pronowa.jp までお問い合わせください。
Pronowaについて質問する
登録とサービス
PRONOWA はどんなサービスですか。
中小企業の管理部門の仕事（経営企画・財務経理・人事労務・総務）を、社外の専門家に頼めるマッチングの場です。専門家の方には、案件のほかに経理（記帳）と仲間（コミュニティ・オンラインセミナー）を会社の機能のようにご用意しています。保険・福利厚生は準備中で、今後の予定であり、必ずご提供できるとお約束するものではありません。
登録の流れを教えてください。
メールアドレスとパスワードで仮登録 → 確認メールのリンクを開く → 利用規約・反社会的勢力でないことの確認・プライバシーポリシーに同意 → 会員種類（企業／専門家）を選ぶ → プロフィールを入力、の順です。数分で終わります。
専門家の登録に必要なものは何ですか。
専門分野（経営企画・財務経理・人事労務・総務から複数選べます）、対応できる業務、対応言語と地域、経歴、自己PRです。資格の登録は任意です。公開する範囲はご自身で選べ、住所の番地・建物名は非公開にできます。
資格がなくても登録できますか。
はい。経営企画・財務経理・人事総務などの実務経験があれば登録できます。資格（公認会計士、税理士、社会保険労務士、中小企業診断士など）はプロフィールに登録できます。
専門家の方：案件・契約・報酬
提案から契約までの流れを教えてください。
企業の提案依頼を見る → 提案書を送る → アプリ内のチャットで条件を詰める → 契約、の順です。契約書の作成まではアプリがお手伝いしますが、契約は企業と専門家の二者で結びます。PRONOWA は契約の当事者になりません。
報酬はどのように決まりますか。
依頼の内容と条件をもとに、企業と専門家のあいだで決めていただきます。PRONOWA は金額の決定に関与しません。契約の際には、報酬・算定方法・支払時期を書面にしてお渡しします。
報酬から手数料は引かれますか。
引きません。専門家の方が企業からお受け取りになる報酬から、PRONOWA が差し引くことはありません。PRONOWA 以外でお受けになったお仕事についても、手数料はかかりません。
報酬はいつ、どのように支払われますか。
報酬は企業から専門家へ直接お支払いいただき、請求書は専門家ご自身で発行します。フリーランス法の支払期日に関する義務が適用される場合は、原則として成果物等を受領した日から60日以内のできる限り短い期間に支払期日を定めます。検査がある場合も、原則として検査合格日ではなく受領日が起算日です。再委託などの例外や個別の適用については、公的窓口等へご確認ください。
報酬が支払われなかったら。
発注する企業には、フリーランス新法により取引条件を明示する義務と期日までに支払う義務があり、守られない場合は国の窓口に申し出ることができます。ただし PRONOWA が会員に代わって取り立てを行うこと、法的な手続きを代理することはできません。請求と入金の代行は今後ご用意する予定ですが、必ずご提供できるとお約束するものではありません。
他のマッチングサービスと併用できますか。
できます。PRONOWA だけで稼いでください、とは申しません。他社のマッチングも併せてお使いください。PRONOWA を通さないお仕事の領収書・請求書も、経理でお預かりします。
専門家の方：経理・仲間・保険
経理では何をしてもらえますか。
領収書と請求書を写真で送っていただくと、担当者が処理し、チャットで中身まで確認します。月次の帳簿をお渡しします。決算と申告は行いません。必要であれば税理士をご紹介します。 PRONOWAでは紙の領収書・請求書を扱いません。経費の紙を扱う場合は、データ入力業者側が扱います。
仲間（コミュニティ）では何ができますか。
会員どうしの質問・相談と、オンラインセミナーです。全体に向けた投稿と、特定の相手への質問の両方ができます。講座はこのオンラインセミナーの一部で、別の機能ではありません。
保険や福利厚生はいつ使えますか。
PRONOWA が主体となって設立する法人でご用意する予定で、その法人はいま設立の準備を進めています。ご希望の方だけがお申し込みいただく任意のオプションで、会費が二重にかかることはありません。今後の予定であり、必ずご提供できるとお約束するものではありません。
退会したら、記帳のデータはどうなりますか。
PRONOWAでは紙の領収書・請求書を扱いません。経費の紙を扱う場合は、データ入力業者側が扱います。処理が済んだ電子データは退会時にお渡しします。退会前に帳簿など必要なデータをダウンロードしてお手元に保存してください。退会後の電子データの保管期間・取得方法については、運営へお問い合わせください。
企業の方
何を頼めばよいか分からないのですが。
12 分野から選び、目的・現状・依頼したいこと・スケジュール・予算を質問に答えていく形で登録すると、依頼書ができます。契約書の雛形もご用意しています。
依頼から契約までの流れを教えてください。
登録 → 費用の確認画面 → 提案依頼の作成（12 分野から選択）→ 専門家から提案書が届く → チャットで質問・条件のすり合わせ → 契約、の順です。複数の専門家の提案を比べてからお決めいただけます。
頼みたい分野の専門家がいなかったら。
ご依頼の分野によっては、対応できる専門家が登録していない場合があります。その場合は、support@pronowa.jp へご相談ください。運営がご相談を受け付けますが、専門家の紹介の成立や紹介までの期限は保証していません。
専門家の身元や能力は確認されていますか。
現在の確認はクレジットカードによる確認のみです。本人確認書類や資格の照合は行っていません。クレジットカードによる確認は、身元・資格・専門能力を保証するものではありません。PRONOWAは専門家の能力や仕事の結果を保証していません。
専門家が途中で続けられなくなったら。
御社とその方とのあいだでお話し合いいただくことになります。PRONOWA が代わりに責任を負うことはできません。そのぶん、経歴・資格・対応業務と提案書という、選ぶ前の材料を厚くしています。
契約は雇用になりますか。
PRONOWA は企業と専門家の業務委託契約を想定しています。契約の名称にかかわらず、労働者に当たるかどうかは働き方の実態等によって判断されます。個別の判断は公的窓口等へご相談ください。
料金
利用に費用はかかりますか。
現在、PRONOWA の会員登録から契約までの利用料は無料です。企業から専門家へ支払う報酬は別途必要で、当事者間で決めます。最新の提供条件は料金ページをご確認ください。
いつ有料になりますか。
保険と福利厚生のご提供が始まるまでは、有料にいたしません。切り替えるときは 1 か月前までにご案内し、金額も料金のページで先にお知らせします。無料から有料へ自動で切り替わることはなく、改めてお申し込みいただきます。
契約と安全・退会・問い合わせ
契約は誰と誰が結ぶのですか。
ご契約は、企業と専門家の二者で結んでいただきます。PRONOWA は契約の内容に関与せず、契約の当事者にもなりません。報酬の額も業務の範囲も、当事者どうしで決めていただき、契約のときに報酬額・算定方法・支払時期を書面にしてお渡しします。
会員どうしでトラブルになったら、運営は仲裁しますか。
会員間のトラブルは当事者どうしで解決していただくことが原則で、PRONOWA が仲裁や代理をすることはできません。ハラスメントについては運営の相談窓口があり、取り扱いは規約に定めています。
退会するにはどうすればよいですか。
退会はいつでもお申し出いただけます。登録メールアドレスから support@pronowa.jp へ退会をご申請ください。運営がご本人の申請であることを確認し、退会手続きの完了を通知します。月末までにお申し出いただければ、翌月から会費はかかりません。経理をお使いの方は、退会前に必要な帳簿等をダウンロードしてお手元に保存してください。個別の契約・請求状況は担当者が確認します。
返金はできますか。
サービス提供開始後のお客様都合による返金は原則として承っておりません。重複・誤請求や当社の責任で有料サービスを提供できなかった場合などは、返金ポリシーに従って確認します。申請は原則として決済日または問題を認識した日から14日以内です。法令やカード会社の規則、不正利用・重複請求に関する権利を制限するものではありません。返金の可否は担当者が確認します。
問い合わせ先はどこですか。
support@pronowa.jp へメールでご連絡ください。運営会社は株式会社プロノワ（名古屋市中村区名駅 3-4-10 アルティメイト名駅 1st 2 階）です。
もっと詳しく
- 専門家の方へ — 会社の機能、手数料、会費、退会のこと
- 企業の方へ — なぜ社外の目が要るのか、私たちがすること・しないこと
- 料金 — いまは無料であること、いつ有料になるか
- 特定商取引法に基づく表記・規約・プライバシーポリシー